POLITIQUE D'ANNULATION DURANT LA PANDÉMIE DU COVID-19
Veuillez noter que notre politique d'annulation s'applique en tout temps SAUF en cas d'interdiction de location émise par le gouvernement du Québec.
SI VOUS AVEZ RÉSERVÉ UN CHALET, VOICI VOS OPTIONS.
A) Si il y a interdiction de location ou de déplacement inter-régional pour les dates de votre séjour :
Option 1 : Reportez votre séjour au plus tard le 21 décembre 2021 ; Le dépôt déjà versé vous servira de crédit pour votre future réservation. Vous pourrez choisir vos dates au moment qui vous conviendra pour le même chalet. Si le chalet ne s’avérait pas disponible pour vos dates, vous pourriez choisir un autre chalet.
Option 2 : Demandez un remboursement complet ;
Option 3 : Annulez votre réservation immédiatement en appliquant les politiques de réservation standard, article 8. Annulation :
- Si votre séjour est à plus de 30 jours et qu'il n'y a aucune interdiction en cours aux dates de votre séjour, annulez votre réservation immédiatement avec des frais d'annulation de 150$ + taxes ;
- Si votre réservation est à moins de 30 jours et qu’aucune restriction n’est en cours aux dates de votre séjour, nous conservons votre acompte jusqu'à la relocation du chalet. Si le chalet est reloué, nous vous rembourserons votre dépôt moins un frais d’annulation de 150$ + taxes.
B) S'il n'y a pas d'’interdiction de location MAIS des restrictions ou interdiction de rassemblements :
Option 4 : Vous pourrez ajuster le nombre de personnes à votre réservation, ce qui réduira le coût de la location ;
Option 5 : Vous pourrez également reporter votre séjour avant le 31 décembre 2021, Le dépôt déjà versé vous servira de crédit pour votre future réservation. Vous pourrez choisir vos dates au moment qui vous conviendra pour le même chalet. Si le chalet ne s’avérait pas disponible pour vos dates, vous pourriez choisir un autre chalet.
Option 6 : Vous pourrez également annuler votre réservation avec le frais applicable de 150$ + taxes.
SI VOUS N'AVEZ PAS RÉSERVÉ DE CHALET:
Si vous n’avez pas encore réservé de chalet et que vous décidez de réserver quand même aujourd’hui puis souhaitez annuler votre réservation avant votre séjour, la situation du Covid-19 étant maintenant connue de tous, les frais d’annulation standards s’appliqueront à moins d’une interdiction du gouvernement (options 1, 2 (en crédit applicable et non en remboursement) et option 3).
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Nous nous excusons de ne pas pouvoir vous offrir plus d'options, mais comprenez que nous sommes une petite entreprise en partenariat avec les propriétaires des chalets qu’elle loue et que le gouvernement n’a offert aucune aide aux propriétaires de résidences de tourisme. Nous devons penser à tout le monde lors de l'application d'une politique.
Nous vous remercions de votre compréhension et pour votre clientèle.
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L’équipe Exit Chalets
Tel : 1-888-456-8745
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